Les messageries unifiées !

Les messageries unifiées !

La messagerie unifiée permet de centraliser l'envoi et la réception de tout type de message (fax, courriers électroniques, messages vocaux, SMS, MMS, pagers...) via de multiples supports : navigateurs Web, clients de messagerie, téléphones (fixes ou mobiles), assistants personnels... Des systèmes d'alertes préviennent de toute nouvelle arrivée ou seulement des messages les plus importants. Des outils de travail collaboratif sont parfois proposés (agenda, gestionnaire de tâches notamment).

Pour fonctionner, la messagerie unifiée peut être installée au niveau du poste utilisateur, sur les clients de messagerie traditionnels. En ce qui concerne les messages vocaux, des comptes spécifiques se connectent à un serveur vocal dédié qui leur renvoie des fichiers sonores capables d'être lus par la suite. Le messagerie unifiée peut également être installée sur un serveur propre qui se synchronise avec le serveur de messagerie en place dans l'entreprise.

L'enjeu actuel pour ces solutions est la prise en compte de technologies telles que la voix sur IP, le langage VoiceXML et l'homogénéité des flux qui y transitent.

lire le tableau récapitulatif des solutions messageries -> solutions.journaldunet.com

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